Verifique a nossa Política de Troca e Devolução, pensamos em todos os detalhes para garantir transparência e facilidade para você:
- Para todas as trocas ou devoluções é necessário registrar a solicitação via e-mail (nulbdesign@gmail.com);
- Compras feitas pela loja online poderão ser trocadas ou devolvidas no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto;
- Os produtos devem ser devolvidos em embalagem original (mesmo que estejam abertas), com todos os acessórios, complementos, etc. e acompanhados do documento fiscal da compra (NFE);
- A Nulb Design se reserva no direito de avaliar o estado dos produtos e, se constatado mau uso por parte do cliente, o pedido de troca ou devolução não será acatado. Neste caso, os produtos serão devolvidos ao cliente, no estado;
- A coleta dos produtos sempre será realizada no endereço de entrega do pedido;
- Os processos de estorno e reembolso de valores serão realizados após a confirmação de entrada dos produtos no Centro de Distribuição da Nulb Design.
Veja as opções de reembolso que oferecemos:
Em caso de troca, teremos até 30 (trinta) dias corridos, após seu produto chegar em nosso centro de distribuição, para fabricar e despachar um novo produto.
Em caso de devolução, se o pagamento foi feito com Cartão de Crédito, solicitaremos o estorno junto à administradora do cartão, após seu produto chegar em nosso centro de distribuição. O estorno será visualizado em até 03 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão.
Se o pagamento foi feito através de PIX, faremos a devolução via crédito em conta corrente do titular da compra, após seu produto chegar em nosso centro de distribuição.
